Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos lo que tú nos das y algunos datos de cómo usas el sitio:

• Datos de contacto: nombre, correo y teléfono, cuando llenas un formulario, descargas una guía, agendas una cita o nos escribes por WhatsApp.
• Lo que nos cuentas sobre tu mudanza: si quieres comprar, vender o cambiar de casa, las zonas que te interesan, tu presupuesto, tus plazos, si ya tienes casa y, si vendes, la dirección de la propiedad.
• Respuestas sobre tus finanzas, todas opcionales: rango y tipo de ingreso, ingreso mensual aproximado, crédito aproximado, si tu préstamo sería con número de Seguro Social (SSN) o con ITIN, y si eres militar o veterano.
• Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp o por correo.
• La constancia de tu permiso: cuando envías un formulario, guardamos la fecha, la versión del aviso que aceptaste, tu dirección IP y, en los formularios de casas nuevas, los datos de tu navegador.
• Datos de uso: qué páginas ves, de qué página o anuncio llegaste, y tu tipo de dispositivo y navegador. Los explicamos en «Cookies y medición».
• En la página y el explorador de casas nuevas: si nos mandas una solicitud, guardamos las comunidades que elegiste o que estabas viendo, y tus respuestas: cuándo piensas comprar; para tu guía, el precio de casa que buscas y las zonas; el rango de ingreso de tu hogar y cómo lo recibes; y, si pides una llamada desde el explorador, el filtro de precio que tenías. En el ingreso siempre puedes elegir «Prefiero no decir». También ligamos a tu solicitud las páginas y comunidades que viste en esa visita.
• Si nos mandas una opinión desde la pestaña «Beta» del explorador, guardamos tu mensaje, la página y el tipo de dispositivo hasta 180 días, y tu correo sólo si lo escribes. Quitamos del mensaje correos, teléfonos y enlaces. Nos llega por Telegram.

Usamos tus respuestas sobre finanzas para preparar tu consulta y orientarte hacia programas de préstamo que podrían servirte. Nunca decidimos con ellas si te atendemos, y no se las mandamos a plataformas de publicidad.

No envíes por el sitio tu número de Seguro Social ni tu ITIN. Nunca te los pedimos.

Algo que conviene saber: en el formulario de la Ruta al SÍ guardamos tu nombre, correo y teléfono en cuanto terminas de escribirlos y pasas a la siguiente pregunta, aunque todavía no lo envíes. Así, si no lo terminas, Sully puede llamarte una vez para ayudarte. Hasta que lo envíes, no te mandamos textos, WhatsApp ni correos.

Si abres tu plan con el enlace personal que te mandamos, también guardamos tus respuestas mientras avanzas.

Cómo usamos tu información

• Responder tu solicitud, llamarte o escribirte y darte seguimiento sobre bienes raíces.
• Preparar tu consulta y, si compras, orientarte hacia programas de préstamo.
• Mandarte la guía que pediste y, si lo aceptas, correos con consejos.
• Agendar tu cita y recordártela.
• Medir y mejorar el sitio y nuestros anuncios.

Comunicaciones y consentimiento

Cuando envías un formulario, aceptas que te contactemos por teléfono, mensaje de texto (SMS), correo y WhatsApp sobre servicios de bienes raíces. Excepción: en los formularios de casas nuevas (la página de casas nuevas y el explorador), enviar el formulario sólo nos permite escribirte por correo sobre lo que pediste. Sólo te llamamos o te mandamos textos o WhatsApp si marcas la casilla aparte que lo dice, y los consejos por correo tienen su propia casilla. Si pides una llamada, marcas además una casilla que autoriza a Sully a llamarte al número que diste, sólo sobre esa consulta; esa casilla no permite textos, WhatsApp, llamadas automáticas ni publicidad. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.

Puedes cancelar cuando quieras: responde STOP o ALTO a los textos o al WhatsApp, o usa el enlace para darte de baja en cualquier correo. Aceptar no es condición para comprar ni vender.

Cookies y medición

Usamos tres herramientas para medir: nuestra analítica propia, Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook e Instagram).

Nuestra analítica propia guarda qué páginas ves, de dónde llegaste (por ejemplo, la campaña de un anuncio) y tu tipo de dispositivo y navegador. No guarda tu nombre ni tu dirección IP. Si después nos mandas una solicitud desde el explorador, ligamos a ella las páginas que viste en esa visita.

Cuando visitas una página con Google Analytics o con el píxel de Meta, Google y Meta reciben en ese momento la dirección de la página, datos de tu navegador y de tu dispositivo, y lo que haces en ella, como las páginas que ves. Con sus cookies pueden reconocer tu navegador en otros sitios a lo largo del tiempo. El píxel de Meta no lee lo que escribes en los formularios ni las opciones que eliges.

Cuando envías un formulario o agendas una cita, le avisamos a Meta desde nuestro servidor (su API de Conversiones) para medir nuestros anuncios. El aviso lleva tu nombre, correo y teléfono convertidos en un código («hash») que no los muestra, tu dirección IP, datos de tu navegador y las cookies de Meta, si las tienes. No lleva tus respuestas. Puede pasar lo mismo cuando te registras con nosotros por WhatsApp.

Algunas leyes estatales llaman a esto «vender» datos o «compartirlos para publicidad dirigida».

Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC) o «Do Not Track» (DNT), en este sitio no cargamos el píxel de Meta ni Google Analytics, y no le mandamos a Meta avisos de tus visitas. Si envías un formulario o agendas una cita, igual le avisamos a Meta como explicamos arriba. Nuestra analítica propia se detiene con «Do Not Track».

En las páginas sobre temas sensibles, como los préstamos con ITIN, la situación migratoria o los problemas de crédito, no cargamos el píxel de Meta ni Google Analytics.

Esto es lo que se guarda en tu navegador:

Meta y Google también pueden guardar otros datos en tu navegador; los nombres y los plazos los deciden ellos.

El calendario para agendar es de Calendly y se muestra dentro de nuestras páginas. Calendly usa sus propias cookies y herramientas, según su política de privacidad:

• Política de privacidad de Calendly

Puedes bloquear o borrar las cookies en tu navegador. Eso no detiene el aviso que le mandamos a Meta desde nuestro servidor cuando envías un formulario. Para saber más o para optar por no participar:

• Cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios
• Desactivar Google Analytics en tu navegador
• Optar por no recibir publicidad basada en intereses (Digital Advertising Alliance)
• Tus preferencias de anuncios en Meta

Con quién compartimos

No vendemos tus datos a nadie a cambio de dinero. Lo que reciben Meta y Google para medir anuncios está explicado arriba, en «Cookies y medición».

Estos proveedores pueden recibir tus datos, cada uno sólo para su parte del trabajo:

• Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp): medir nuestros anuncios y llevar nuestras conversaciones por WhatsApp.
• Google: Google Analytics, para medir el uso del sitio, y Google Workspace, para nuestro correo.
• Resend: enviarte correos (la guía que pediste, confirmaciones y, si lo aceptaste, consejos).
• Calendly: agendar tus citas.
• Telegram y Pushover: avisarle al equipo de Sully que llegó tu solicitud.
• Anthropic (Claude): inteligencia artificial que ayuda al equipo a entender tus respuestas de WhatsApp y a preparar borradores de tu plan. Lo que la IA prepara para ti lo revisa una persona antes de mandártelo.
• RentCast: si vendes, la dirección de tu propiedad, para estimar su valor.
• Hostinger: el servidor donde viven el sitio y nuestra base de datos.
• Keller Williams, la correduría de Sully, y su sistema de clientes (KW Command), donde Sully registra a las personas que atiende.
• Prestamistas, compañías de título y otros profesionales de tu transacción, sólo cuando te sirve y sólo lo necesario. No recibimos compensación por referirte a un prestamista.
• Autoridades, cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos de contacto, tus respuestas y nuestros mensajes mientras sigamos en contacto contigo. También guardamos lo que la ley o la correduría nos piden conservar, como los registros de una transacción.

Hoy no tenemos un plazo fijo para borrarlos de forma automática. Si nos pides borrarlos, lo hacemos.

Las copias de respaldo del sistema pueden guardar tus datos un tiempo más, hasta que esas copias se borran.

Tus derechos y cómo pedirlos

Vivas en Texas o en otro lugar, puedes pedirnos que:

• Te digamos si tenemos datos tuyos y te demos una copia.
• Corrijamos datos equivocados.
• Borremos tus datos.
• Dejemos de contactarte.

Escríbenos a realtor@sullyruiz.com o llámanos al (512) 412-2352. Antes de darte tus datos o de borrarlos, confirmamos que eres tú. Te respondemos dentro de 45 días.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, contéstanos con el asunto «Apelación» y la revisamos otra vez. Pedir cualquiera de estas cosas no cambia cómo te atendemos.

Para que Meta y Google no reciban tus visitas desde este sitio, activa Global Privacy Control en tu navegador (ver «Cookies y medición»).

• Cómo pedir que borremos tus datos

Seguridad y menores

Tomamos medidas razonables para proteger tu información; ningún sistema es 100% seguro. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos su información a sabiendas.

Enlaces de terceros y cambios

Nuestro sitio puede enlazar a sitios de terceros con sus propias políticas. Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente aquí con su fecha.